Limited Edition, Hoodie & Stadium Jacket Redelivery Notice (2021.04.01 Updated. )


Limited edition product shipping that was returned due to COVID-19 has been resumed again.

It will take at least a month to ship because the flight number is still at decreased numbers.


In addition, some countries are still in control and cannot be shipped.

Please refer to the following for details.


※ Shipping country:

Japan Okinawa


※ Non-Shipping country (Limited Edition, Hoodie, Stadium jacket)

Sweden, Peru, Australia, Guam, Italy, Bulgaria, Colombia


Until the current situation is settled, shipping may not be possible and it may take a long time.

We will re-announce when we re-send the product.


Please send any inquiry regarding shipment to https://muca.global/QA

Hope you all well.


Thank you.


DJMAX RESPECT V Limited Edition Redelivery Notice  (2021.02.22Updated. )


Limited edition product shipping that was returned due to COVID-19 has been resumed again.

It will take at least a month to ship because the flight number is still at decreased numbers.


In addition, some countries are still in control and cannot be shipped.

Please refer to the following for details.


※ Shipping country:

Spain


※ Non-Shipping country (Limited Edition, Hoodie, Stadium jacket)

Japan Okinawa, Sweden, Peru, Australia, Guam, Italy, Bulgaria, Colombia


Until the current situation is settled, shipping may not be possible and it may take a long time.

We will re-announce when we re-send the product.


Please send any inquiry regarding shipment to https://muca.global/QA

Hope you all well.


Thank you.


MUCA 개인정보처리방침 개정 안내 (2021.01.20)

안녕하세요.  MUCA팀입니다.


항상 MUCA를 이용해 주시는 팬 여러분께 진심으로 감사드립니다.

MUCA 개인정보처리방침 개정 안내를 드리오니 개정 및 수정된 내용을 확인해 주시기 바랍니다.


1. 개정 시기

- 2021년 1월 27일자로 개정되어 효력이 발생하게 됩니다.

- 현재 적용 중인 개인정보처리방침은 이후 효력을 상실하게 되며, 개정된 개인정보처리방침이 적용됩니다.


2. 문의 및 이의제기

- 개정되는 개인정보처리방침에 대한 문의 및 이의제기는 1:1문의 또는 help_muca@muca.world로 접수해 주시기 바랍니다.

- 개정일 전까지 이의제기 및 거부 의사를 표시(회원탈퇴) 하지 않고 서비스를 계속 이용하시는 경우, 개정된 개인정보처리방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.


◆ 개인정보처리방침 - 2021년 1월 27일


개정 전

개정 후

서문

제1조 목적

①㈜네오위즈(이하 “회사”)는 이용자에게 MUCA 브랜드 온라인스토어(이하 ‘온라인 스토어’)서비스 제공을 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다.

②회사는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.

③회사는 필요에 의하여 개인정보처리방침을 개정하는 경우 시행 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전공지하고, 7일이 경과된 후에 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적, 제3자 제공대상 등 중요한 사항이 개정되는 경우 30일전에 사전고지하고, 30일이 경과된 후에 시행됩니다.
개인정보처리방침은 홈페이지 공지사항을 통해 이용자에게 공지한 후 개정된 사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

제1조 목적

①(주)네오위즈(이하 “회사”)는 사용자의 개인정보를 매우 중요시 하며, 서비스 이용함과 동시에 제공받은 개인정보를 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

②회사는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

③회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 MUCA 브랜드 온라인스토어(이하 '온라인 스토어') 서비스 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 회사가 이용자의 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.




개인정보의 수집 및 이용 목적

제4조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.

<이하 내용 동일, 생략>

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
<이하 내용 동일, 생략>

개인정보 수집·이용에 대한 동의

제2조 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의

①회사는 이용자의 회원가입 시 또는 서비스 이용 시 서비스이용약관 및 개인정보의 수집•이용 등 활용에 대한 동의절차를 마련하여,  [동의]를 선택하면 개인정보 수집•이용에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 개인정보 수집·이용에 대한 동의

①회사는 이용자의 회원가입 시 또는 서비스 이용 시 서비스이용약관 및 개인정보의 수집•이용 등 활용에 대한 동의절차를 마련하여, [동의]를 선택하면 개인정보 수집•이용에 동의한 것으로 봅니다.

수집하는 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

제3조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

①회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등 서비스 제공 및 계약이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집할 수 있습니다.

<이하 내용 동일, 생략>

제4조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

①회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등 서비스 제공 및 계약이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집할 수 있습니다.
<이하 내용 동일, 생략>

개인정보의 보유 및 이용기간

제7조 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

①이용자의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 

<이하 내용 동일, 생략>

제5조 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

①이용자의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 

<이하 내용 동일, 생략>

개인정보의 파기절차 및 방법

제8조 개인정보 파기절차 및 방법

①회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

②파기 절차 : 이용자가 회원가입 또는 서비스 이용등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 “개인정보의 보유기간 및 이용기간”의 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다. 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 이용자가 동의한 이용 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③파기 방법 : 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제6조 개인정보 파기절차 및 방법

①회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

②단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우(제5조 보유 및 이용기간 참조), 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 해당 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관하며 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인정보 제공

제5조 개인정보의 공유 및 제공

①회사는 이용자의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 위의 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우나 회사의 이용약관 또는 회사가 별도로 정한 정책 및 운영규정에 어긋나는 행위를 하여 관련법에 의거하거나 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법적인 조치가 요구되거나 관련 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

②회사는 회원 또는 이용자별 맞춤 서비스, 기타 다양한 서비스 제공 등의 사업적인 이유로 이용자의 개인정보를 제휴사에 제공하거나 또는 공유할 수 있습니다. 그러나 개인정보를 제공, 정보를 공유할 경우에는 정보 제공 이전에 제휴사명, 제휴 목적, 제공 또는 공유되는 개인정보의 범위, 그리고 언제까지 이용/보관되는지에 대해 사전에 알리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공 또는 공유하지 않습니다.

③회사는 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 이용자의 이의제기가 있는 경우 또는 이에 준하는 사안으로 휴대폰/ARS 결제 중재센터의 요청이 있는 경우, 문제 해결을 위해 필요한 범위에 한하여 서비스와 관련된 이용자의 개인정보를 휴대폰/ARS 결제 중재센터에 제공할 수 있습니다.

1.휴대폰/ARS 결제 중재센터 (www.spayment.org)

2.전화 : 02-563-4033, 4012

제7조 개인정보 제 3자 제공 및 공유

①회사는 귀하의 개인정보를 '제2조 개인정보의 수집 및 이용목적'에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

 1.관계 법령에 의하여 수사, 재판 또는 행정상의 목적으로 관계 기관으로부터의 요구가 있을 경우

 2.통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 있는 형태로 가공하여 제공하는 경우

 3.『금융실명거래및비밀보장에관한법률』, 『신용정보의이용및보호에관한법률』, 『전기통신기본법』, 『전기통신사업법, 지방세법』, 『소비자보호법』, 『한국은행법』, 『형사소송법』 등 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

 4.이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우 회사는 서비스와 관련한 실명확인서비스를 사용하는 경우, 회사는 귀하께 해당 서비스를 적합하게 제공하기 위한 경우 제 1항에 대한 예외로 하며 필요한 최소한의 범위에서 본 개인정보취급방침에 따라 수집한 귀하의 개인정보 중 일부를 제공 할 수 있습니다.

 5.실명 확인을 목적으로 한 이름 및 주민번호대체암호화(아이핀) 제공

②회사는 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 이용자의 이의제기가 있는 경우 또는 이에 준하는 사안으로 휴대폰/ARS 결제 중재센터의 요청이 있는 경우, 문제 해결을 위해 필요한 범위에 한하여 서비스와 관련된 이용자의 개인정보를 휴대폰/ARS 결제 중재센터에 제공할 수 있습니다.

1.휴대폰/ARS 결제 중재센터 (www.spayment.org)

2.전화 : 02-563-4033, 4012

개인정보 취급 위탁

제6조 수집한 개인정보 처리 위탁

①회사는 서비스 향상을 위해서 외부 전문업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁관리의 안전을 기하기 위해 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공금지 및 사고시의 책임 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다.

②회사의 개인정보 처리 위탁 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

1.수탁업체: 디펙스종합물류(한진택배), 엠에이에스인터네셔널 주식회사(CJ대한통운)

2.위탁업무내용: 주문 상품 배송 대행

3.개인정보 보유 및 이용기간: 배송 완료 후 최대 90일 후 파기

제8조 개인정보 처리의 위탁

①회사는 서비스 향상을 위해서 외부 전문업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁관리의 안전을 기하기 위해 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공금지 및 사고시의 책임 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다.

②회사의 개인정보 처리 위탁 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

1.수탁업체: 디펙스종합물류(한진택배), 엠에이에스인터네셔널 주식회사(CJ대한통운)

2.위탁업무내용: 주문 상품 배송 대행

3.제공정보

1)배송에 필요한 개인정보 : 수취인 주소, 연락처, 성함

2)그 외 상품 포장에 필요한 정보 : 주문 상품명, 수량, 주문번호

4.개인정보 보유 및 이용기간: 배송 완료 후 최대 90일 후 파기

영업양도 등에 따른 개인정보의 이전 제한

제9조 영업 양수 등의 통지

①회사는 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 이용자에게 관련 내용으로 다음의 항목을 통지합니다.

1.영업의 전부 또는 일부의 양도, 합병 또는 상속의 사실

2.서비스 제공자 등의 권리, 의무를 승계한 자의 성명, 주소, 전화번호, 기타 연락처

개인정보의 안정성 확보조치

제11조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
<이하 내용 동일, 생략>

제10조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

<이하 내용 동일, 생략>
이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

제9조 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

①이용자는 언제든지 이용자 본인의 개인정보를 확인, 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다. 단, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.

②서비스 내 [회원정보]에서 직접 본인의 개인정보를 조회, 수정하실 수 있습니다. 또한 회원은 서비스 내 [회원탈퇴]를 통하여 언제든지 이용계약을 해지를 할 수 있으며 해지 할 경우 회원의 개인정보는 모두 삭제됩니다.

③이용자가 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 이용약관에 따른 이용제한 시 개인정보 보호 책임자의 판단 하에 회원 ID삭제 등 개인정보를 파기할 수 있습니다.

④회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집 및 이용하지 않습니다.

⑤이용자의 개인정보에 대한 열람, 수정은 본인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다.

<이하 내용 동일, 생략>

제11조 정보주체 권리와 그 행사방법

①이용자는 언제든지 이용자 본인의 개인정보를 확인, 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다. 단, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.

②서비스 내 [MyPage]에서 직접 본인의 개인정보를 조회, 수정하실 수 있습니다. 또한 회원은 서비스 내 [회원탈퇴]를 통하여 언제든지 이용계약을 해지를 할 수 있으며 해지 할 경우 회원의 개인정보는 모두 삭제됩니다.

③이용자가 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 이용약관에 따른 이용제한 시 개인정보 보호 책임자의 판단 하에 회원 ID삭제 등 개인정보를 파기할 수 있습니다.

④이용자의 개인정보에 대한 열람, 수정은 본인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다.

<이하 내용 동일, 생략>

개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

제10조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    회사는 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 

<이하 내용 동일, 생략>

제12조 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    회사는 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 

<이하 내용 동일, 생략>
개인정보관리 책임자 및 담당자의 연락처

제14조 개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


1. 개인정보 보호 책임자

- 성명: 최중섭

- 직위: 개인정보실장 

- 전화: 1600-8870

- E-Mail: privacy@help.pmang.com


2. 개인정보 보호 담당자

- 성명: 황성현

- 직위: 개인정보보호팀

- 전화: 1600-8870

- E-Mail: privacy@help.pmang.com

※ 개인정보 보호담당자 근무시간 평일: 09:30~18:30 토요일 및 일요일, 공휴일은 휴무입니다.


제13조 개인정보보호책임자 및 민원서비스

①회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보보호책임자와 보호담당자는 아래와 같습니다.


개인정보보호책임자

개인정보보호담당자

성명

최중섭

황성현

직위

개인정보실장 / CPO

개인정보보호팀장

전화1600-8870
1600-8870
전자우편privacy@help.pmang.com
privacy@help.pmang.com

②정보주체는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

③정보주체는 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-2100-2499)

2.대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

3.개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

4.경찰청 사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

④회사는 고객센터를 운영하여 사용자의 의문사항 및 의견, 불만사항을 접수받고 있습니다. 고객센터의 연락처 및 운영사항은 다음과 같습니다.

1.전자우편 : 1003b@neowiz.com

2.팩스번호 : 031) 778-6415

3.전화번호 : 031) 8023-7206

※전화 상담시간 : 월~금 14:00 ~ 19:00 (공휴일, 야간 및 주말 제외)

4.주소 : 13487 경기도 성남시 분당구 대왕판교로645번길 14 네오위즈판교타워 4층

제15조 의견수렴 및 불만처리

① 회사는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 불만이 있으신 분은 위 개인정보 보호책임자에게 의견을 주시거나 정부에서 운영 중인 개인정보침해신고센터 (전화 118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청 사이버 범죄수사단(전화 02-3480-3570, http://www.spo.go.kr), 경찰청 사이버테러 대응센터(전화 182, police.go.kr/www/security/cyber/cyber01.jsp)에 처리를 신청하시고 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우에는 개인정보분쟁조정위원회 (전화 1833-6972, www.kopico.go.kr)에 처리를 의뢰하시기 바랍니다

고지의 의무

제14조 개인정보처리방침 고지

①본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 시행일로부터 최소 30일전에 공지하도록 하겠습니다.


DJMAX RESPECT V Limited Edition Redelivery Notice  (2020.11.05Updated. )


Limited edition product shipping that was returned due to COVID-19 has been resumed again.

It will take at least a month to ship because the flight number is still at decreased numbers.


In addition, some countries are still in control and cannot be shipped.

Please refer to the following for details.


※ Shipping country:

Taiwan, Chile, New Zealand, Mexico, Switzerland


※ Non-Shipping country (Limited Edition, Hoodie, Stadium jacket)

Japan Okinawa, Sweden, Peru, Australia, Guam, Italy, Bulgaria, Colombia, Spain


Until the current situation is settled, shipping may not be possible and it may take a long time.

We will re-announce when we re-send the product.


Please send any inquiry regarding shipment to https://muca.global/QA

Hope you all well.


Thank you.


Limited Edition, Hoodie & Stadium Jacket Redelivery Notice  (2020.07.17Updated. )


Limited edition, Hoodie & Stadium Jacket product shipping that was returned due to COVID-19 has been resumed again.

It will take at least a month to ship because the flight number is still at decreased numbers.


In addition, some countries are still in control and cannot be shipped.

Please refer to the following for details.


※ Shipping country:

Japan · Singapore · UK · France · Germany · U.S.A.


※ Non-Shipping country

RESPECT V Limited Edition, Hoodie, Stadium jacket

- SWEDEN, SWITZERLAND, PERU, UNITED ARAB EMIRATES, AUSTRALIA,
Taiwan, Chile, Guam, Mexico, Italy, New Zealand, Bulgaria, Colombia, Spain 


Until the current situation is settled, shipping may not be possible and it may take a long time.

We will re-announce when we re-send the product.


Please send any inquiry regarding shipment to https://muca.global/QA

Hope you all well.


Thank you.


[Japanese]

新型コロナウィルスの影響で発送がストップしておりましたDJMAX RESPECT V限定サウンドトラック、パーカー、ブルゾンの発送が再開となりました。

完全な復旧ではないため輸入出を制限しての発送となるため、お届けまで1か月ほどかかる見込みです。


また、一部の国では制限が解除されていないため、発送が行えない国がございます。

今回の制限一部解除、制限国については、下記をご参照ください。


*配送可能国:

日本・シンガポール・イギリス・フランス・ドイツ・アメリカ


*配送不可国

スウェーデン・スイス・ペルー・アラブ首長国連邦・オーストラリア

台湾・チリ・グァム・メキシコ・イタリア・ニュージーランド・ブルガリア・コロンピア・スペイン


配送不可能国の地域につきましては、お手数ですが再開までお待ちください。

新型コロナウィルスの早期収束を願っております。


くれぐれも感染症対策を万全にお過ごしください。


[KOREAN]

일본 전체,  싱가폴, 영국, 프랑스, 독일, 미국 전체 지역으로 배송이 재개되었습니다.

아직 항공편 축소 상태이기 때문에 배송까지 최소 한 달 이상 소요될 수 있습니다.


스웨덴, 스위스,  페루, 아랍에미리트.  호주, 대만, 칠레, 괌, 멕시코, 이탈리아, 뉴질랜드, 불가리아, 콜롬비아, 스페인은

현재 배송이 불가능하여 입국이 허용되면 발송해 드리겠습니다.

그때까지 모두 건강히 잘 지내시기 바랍니다.


감사합니다.

 Country not available for international shipping (2020.04.17Updated. )


[English ]

Due to COVID-19, all of the shipment of RESPECT V Limited Edition, Hoodie, Stadium jacket has been returned.


※ Country not available for international shipping

Returned product: RESPECT V Limited Edition, Hoodie, Stadium jacket

- Some parts of Japan, United States, Singapore

- Australia, Switzerland, Peru, France, United Arab Emirates

Taiwan, Chile, Guam, Mexico, Italy, New Zealand, Bulgaria, Colombia, Spain


Until the current situation is settled, shipping may not be possible and it may take a long time.

We will re-announce when we re-send the product.


Please send any inquiry regarding shipment to https://muca.global/QA

Hope you all well.


Thank you.



미국, 싱가포르, 일본 일부 지역

호주, 프랑스, 스위스,  페루, 아랍에미리트. 대만, 칠레, 괌, 멕시코, 이탈리아, 뉴질랜드, 불가리아, 콜롬비아는 

현재 배송이 불가능하여 입국이 허용되면 발송해 드리겠습니다.




日本行きの国際郵便物の航空発送遅延のご案内 (2020. 03.04)


日本の羽田国際空港行き航空運送便が急減し、

以下の地域に到着する国際航空郵便物が一ヶ月以上遅れることがあることをお知らせします.

発送遅延地域

FUJI

MACHIOUJI

HAMAMATSU

MATSUDO

AKITA

MITO

AOMORI

MIYAGI

CHIBA

NAGANO

HITACHI

NIGATA

KASUKABE

NUMATSU

CHIGASAKI

OOTA

FUKUSHIMA

SAITAMA

KAWAGUCHI

SAKAMIHARA

KAWAKOE

SAPPORE

GUNMA

SENDAI

HOKAIDO

SHIZUOKA

IBARAKI

TOCHIGI

KOORIYAMA

TOCHIO

KANAGAWA

TOKYO

KAMAKURA

TOUKAMACHI

IWATE

YAMAGATA

KAWASAKI

YAMANASHI

KOUFU

YAMATO


YOKOHAMA


Due to Covid-19 effect, some countries may take 

more than 30 days for shipment.


<Delayed Country>


Due to Covid-19 effect, some countries may take more than 30 days for shipment. Please understand it since it is policy of the specified countries.


<Delayed Country: Minimum of 30 days>

China, U.S.A, CANADA, AUSTRALIA, Hongkong, Japan, Singapore, Poland


※ Exchange may get delayed due to country's post policy.

https://muca.world/notice


한정판 해외 배송 지연 및 발송 불가 지역 안내 (2020.03.10)

일부 국가는 COVID-19 영향으로 30일 이상 지연될 수 있음을 알려드립니다. 

특히 중국과  일본 하네다 항공편으로 배송되는 일부 지역은 30일 이상 소요될 수 있으니 기다려 주실 것을 부탁드립니다. 


MUCA 개인정보처리방침 개정 안내 (2020.02.18)

안녕하세요.  MUCA팀입니다.


항상 MUCA를 이용해 주시는 팬 여러분께 진심으로 감사드립니다.

MUCA 개인정보처리방침 개정 안내를 드리오니 개정 및 수정된 내용을 확인해 주시기 바랍니다.


1. 개정 시기

- 2020년 2월 25일자로 개정되어 효력이 발생하게 됩니다.

- 현재 적용 중인 개인정보처리방침은 이후 효력을 상실하게 되며, 개정된 개인정보처리방침이 적용됩니다.


2. 문의 및 이의제기

- 개정되는 개인정보처리방침에 대한 문의 및 이의제기는 1:1문의 또는 help_muca@muca.world로 접수해 주시기 바랍니다.

- 개정일 전까지 이의제기 및 거부 의사를 표시(회원탈퇴) 하지 않고 서비스를 계속 이용하시는 경우, 개정된 개인정보처리방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.


◆ 개인정보처리방침 - 2020년 2월 25일




개인정보처리방침 개정 상세 (회원)

개정 전

개정 후

제6조 수집한 개인정보 처리 위탁

<생략>

② 회사의 개인정보 처리 위탁 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체

위탁업무내용

개인정보 보유 및 이용기간

디펙스종합물류

주문 상품 배송 대행

배송 완료 후 최대 90일 후 파기

한진택배

주문 상품 배송 대행

배송 완료 후 최대 90일 후 파기

<생략>

② 회사의 개인정보 처리 위탁 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체

위탁업무내용

개인정보 보유 및 이용기간

디펙스종합물류

(한진택배)

주문 상품 배송 대행

배송 완료 후 최대 90일 후 파기

엠에이에스인터네셔널 주식회사

(CJ대한통운)

주문 상품 배송 대행

배송 완료 후 최대 90일 후 파기


제10조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

<생략>

③ 이용자는 쿠키설치에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 허용하거나 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가집니다. 다만, 모든 쿠키의 저장을 거부하였을 경우 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

<생략>

③ 이용자는 쿠키설치에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 허용하거나 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가집니다. 다만, 모든 쿠키의 저장을 거부하였을 경우 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

이용자는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 쿠키가 수집되지 않도록 거부할 수 있습니다.

- Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급

- Chrome: 설정 > 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

※그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.

제14조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


개인정보 보호 책임자

회사 주식회사 네오위즈

성명 최중섭

직위 정보보안실장

전화 1600-8870

E-Mail privacy@help.pmang.com


개인정보 보호 담당자

회사 주식회사 네오위즈

성명 김병국

직위 정책팀장

전화 1600-8870

E-Mail privacy@help.pmang.com

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


개인정보 보호 책임자

회사 주식회사 네오위즈

성명 최중섭

직위 개인정보실장

전화 1600-8870

E-Mail privacy@help.pmang.com


개인정보 보호 담당자

회사 주식회사 네오위즈

성명 황성현

직위 개인정보보호팀

전화 1600-8870

E-Mail privacy@help.pmang.com

제15조 의견수렴 및 불만처리

회사는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 불만이 있으신 분은 위 개인정보 보호책임자에게 의견을 주시거나 정부에서 운영 중인 개인정보침해신고센터 (전화 118, privacy.kisa.or.kr)에 처리를 신청하시고 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우에는 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr)에 처리를 의뢰하시기 바랍니다.

회사는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 불만이 있으신 분은 위 개인정보 보호책임자에게 의견을 주시거나 정부에서 운영 중인 개인정보침해신고센터 (전화 118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청 사이버 범죄수사단(전화 02-3480-3570, http://www.spo.go.kr), 경찰청 사이버테러 대응센터(전화 182, police.go.kr/www/security/cyber/cyber01.jsp)에 처리를 신청하시고 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우에는 개인정보분쟁조정위원회 (전화 1833-6972, www.kopico.go.kr)에 처리를 의뢰하시기 바랍니다.


개인정보처리방침 개정 상세 (비회원)


개정 전

개정 후

제6조 수집한 개인정보 처리 위탁

<생략>

② 회사의 개인정보 처리 위탁 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체

위탁업무내용

개인정보 보유 및 이용기간

디펙스종합물류

주문 상품 배송 대행

배송 완료 후 최대 90일 후 파기

한진택배

주문 상품 배송 대행

배송 완료 후 최대 90일 후 파기

<생략>

② 회사의 개인정보 처리 위탁 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체

위탁업무내용

개인정보 보유 및 이용기간

디펙스종합물류

(한진택배)

주문 상품 배송 대행

배송 완료 후 최대 90일 후 파기

엠에이에스인터네셔널 주식회사

(CJ대한통운)

주문 상품 배송 대행

배송 완료 후 최대 90일 후 파기


제9조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

<생략>

② 이용자가 웹사이트에 접속하면 회사의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 실명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 이용자는 쿠키설치에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 허용하거나 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가집니다. 다만, 모든 쿠키의 저장을 거부하였을 경우 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

<생략>

② 이용자가 웹사이트에 접속하면 회사의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 실명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 이용자는 쿠키설치에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 허용하거나 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가집니다. 다만, 모든 쿠키의 저장을 거부하였을 경우 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

이용자는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 쿠키가 수집되지 않도록 거부할 수 있습니다.

- Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급

- Chrome: 설정 > 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

※그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.

제12조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


개인정보 보호 책임자

회사 주식회사 네오위즈

성명 최중섭

직위 정보보안실장

전화 1600-8870

E-Mail privacy@help.pmang.com


개인정보 보호 담당자

회사 주식회사 네오위즈

성명 김병국

직위 정책팀장

전화 1600-8870

E-Mail privacy@help.pmang.com

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


개인정보 보호 책임자

회사 주식회사 네오위즈

성명 최중섭

직위 개인정보실장

전화 1600-8870

E-Mail privacy@help.pmang.com


개인정보 보호 담당자

회사 주식회사 네오위즈

성명 황성현

직위 개인정보보호팀

전화 1600-8870

E-Mail privacy@help.pmang.com

제13조 의견수렴 및 불만처리

회사는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 불만이 있으신 분은 위 개인정보 보호책임자에게 의견을 주시거나 정부에서 운영 중인 개인정보침해신고센터 (전화 118, privacy.kisa.or.kr)에 처리를 신청하시고 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우에는 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr)에 처리를 의뢰하시기 바랍니다.

회사는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 불만이 있으신 분은 위 개인정보 보호책임자에게 의견을 주시거나 정부에서 운영 중인 개인정보침해신고센터 (전화 118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청 사이버 범죄수사단(전화 02-3480-3570, http://www.spo.go.kr), 경찰청 사이버테러 대응센터(전화 182, police.go.kr/www/security/cyber/cyber01.jsp)에 처리를 신청하시고 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우에는 개인정보분쟁조정위원회 (전화 1833-6972, www.kopico.go.kr)에 처리를 의뢰하시기 바랍니다.